I dag møtes vi mer og mer i den digitale verden og færre fysiske møter inntreffer. Det betyr at de personlige møtene som finner sted øker i verdi og blir stadig viktigere.

De vi liker, stoler på og driver forretninger med tar vi gjerne råd fra. Vi velger ofte bort de andre som gir oss motstand. Betydningen av den enkeltes adferd er avgjørende for å bygge tillit og lønnsomme kundeforhold. Tillitskapital bæres av alle enkeltindivider i organisasjonen.

Vi utvikler lederskap som bidrar til økt troverdighet , både internt og eksternt.

Retning

Ved alle endringer bør målet være varig resultat. Fokus må derfor være på mer enn bare de fysiske prosessene, som f. eks strukturer, styringssystemer og teknologi.

Ved å rette oppmerksomheten mot menneskene i organisasjonen og jobbe med adferd og relasjoner, vil organisasjonen styrkes og vitaliseres. Når det arbeides med åpenhet og tillit oppnås det et større rom for endringer. Dette styrker organisasjonens evne til å løse vanskelige og komplekse problemstillinger og med det komme raskere til handlinger som gir reel effekt.